Privacy Policy

Privacy Policy

This Privacy Policy explains how we collect, retain, process, share, and transfer your personal data when you use our Services. This Privacy Policy applies to personal data collected when you use our Services and does not apply to online sites or services that we do not own or control, including websites or services. Overview:

This Privacy Policy explains what personal information we collect, with whom we share it, and how you, as a Service user, can prevent us from sharing certain information with certain parties. You should read this Privacy Policy in its entirety. Certain provisions may apply differently to residents of different jurisdictions. By downloading this app, you agree to the following terms.

ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED ("we," "us," or the "Company") is the exclusive licensee of the internet resource https://www.homecreditpk.com in Pakistan. Our application (MoneyTap) is owned by ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED, a Pakistan-based company licensed as a non-banking financial company. Our mobile application (MoneyTap) is exclusively and perpetually available in Pakistan by ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED. All loans granted through our application are insured by ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED. The application and software, whether operated through the internet resource https://www.homecreditpk.com, the mobile application (MoneyTap), or any other media platform, are collectively referred to herein as the "Application."

By downloading this application, I consent to the collection and processing of my personal information for legitimate business purposes, including but not limited to determining my credit score and providing loans. I hereby certify that all information I have provided is true and accurate to the best of my knowledge, and any misrepresentation or false information will be considered fraudulent against the application and its partners. I authorize the application to verify and investigate the above statements/information from reasonable sources as necessary. I further agree that this application, along with all supporting documents and any other information related to this application, will be used and communicated to ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED Microfinance and remain its property, regardless of whether my credit score is determined or a loan is granted. I expressly and unconditionally authorize this application to disclose any information about me to any bank, its affiliates, or other financial institutions. In particular, I hereby acknowledge and authorize:

1.The periodic submission and disclosure of my basic credit data and any updates or corrections; and

2.The sharing of my basic credit data with financial institutions, duly licensed lenders, credit information agencies, government agencies or agencies authorized by law, and duly recognized credit reporting agencies.

We value your online privacy and security when browsing this application and using the services offered on it. We make every effort to ensure that the information you provide is not misused. This privacy policy ("Privacy Policy") applies to information we collect when you register for this application, when you access or use our application, or when you use the loan and convenience services on our application (collectively, the "Services"). Users of the Services are hereinafter referred to as "Users" or "you." By accessing this App, you accept the terms of this Privacy Policy.

Our goal in developing this Privacy Policy is to be fully transparent about the data we collect and why we collect, use, share, store, and protect users' personal information. Any capitalized terms used but not defined in this Privacy Policy shall have the same meaning as ascribed to them in our User Terms and Conditions. We encourage you to familiarize yourself with our policy and let us know if you have any questions.

ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED Microfinance is responsible for the loans and other services offered through this App. You acknowledge that ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED Microfinance is responsible for the content displayed, loans, and other services offered on this App. This App reserves the right, in its sole discretion, to remove any content, data, information, or materials ("User Content") from this App at any time to protect our customers' privacy.

The foregoing limitations shall apply to the fullest extent permitted by applicable law, even if any limited remedy fails of its essential purpose.

App Permissions:

In order to perform credit risk assessments, we require your permission to do the following.

Collection of Mobile Number and Email Address: To uniquely identify you, we collect your mobile number and email address when you log in to our server (https://www.homecreditpk.com). This helps us ensure that no unauthorized devices or individuals are acting on your behalf.

Location Permission: We collect your device's location information on our server (https://www.homecreditpk.com) to mitigate risk to your account.

Installed App Data: Money Tap collects, stores, monitors, and uploads it to our server: https://www.homecreditpk.com. Metadata for each installed app (including the app name and package, installation and update time, version name, and build code) is shared across all apps installed on your device. We use this information to assess your creditworthiness and prevent loan fraud. Money Tap will never share your data with third parties without your permission. Data is collected only with your consent. Data is transmitted and uploaded over a secure connection (https).

Media, Photos, and Files: Our app allows you to upload photos or documents to our server (https://www.homecreditpk.com) to complete the application form during the loan application process.

Camera: We require camera access to our server (https://www.homecreditpk.com) to provide you with a smooth and easy experience. We also allow you to take photos of your KYC and other required documents and upload them to the app during the loan application process.

Calendar: We provide you with accurate payment reminders, effectively mitigate overdue risks, and maintain your credit history. Data collection is strictly based on the minimum necessary and is limited to financial calendar information related to loans, bills, and repayments. Your data will be transmitted to a certified service terminal (https://www.homecreditpk.com) via a secure, encrypted channel and processed and stored according to the highest standards.

Other Non-Personal Information Collection

We automatically track certain information based on your behavior on our platform. We use this information for internal research into user demographics, interests, and behavior to better understand, protect, and serve our users and improve our services. This information will be compiled and analyzed in the aggregate. We also collect information such as your Internet Protocol (IP) address and the URL you use to connect your computer to the internet. This information may include the URL you just visited (whether or not it's on our website), the URL you next visit (whether or not it's on our website), your computer browser information, and your IP address.

Cookies are small data files stored on your computer by websites. We use cookies on our website, as do other lending websites/applications and online marketplace websites/applications. Using this information helps us identify you and make our website more user-friendly. Most browsers allow you to decline cookies, but if you do, this may affect the functionality of some parts of our website.

If you choose to make a purchase through this website, we will collect information about your purchase behavior.

We will retain this information as needed, as permitted by law, to resolve disputes, provide customer support, and troubleshoot problems.

If you send us personal communications, such as emails or letters, or if other users or third parties send us communications about your activities or postings on this website, we will collect this information into a file unique to you.

Information Collection: To create an account on the App, you must provide us with basic details and information required for the customer identification process, and you agree to our User Terms and Conditions and this Privacy Policy, which govern how we handle your information. The App collects basic information necessary to provide customized services (such as loan offers, content, and more relevant advertising), including your name, mailing address, postal code, job title, family information, employer information, phone number, employment information, pay stubs, statements, a description of you, and financial information such as account information and bank accounts.

You will register with us using your Facebook or LinkedIn account or Google Identity (a "Third-Party Site"). You understand that by creating an account or registering through a Third-Party Site, we and others will be able to identify you through your App profile. However, under no circumstances will we assume any responsibility for the generation of your profile or the information you provide therein. The App also assumes no responsibility for photos and data that users may upload, or their use and misuse. We only request bank account information when providing services.

All information you provide to us is voluntary, including sensitive personal information. You understand that this app may use certain of your information (designated "sensitive personal data or information" under information technology regulations) to provide you with services and will only share this information with affiliates bound by this Privacy Policy, as detailed below.

Protecting your privacy and data security is a top priority for ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED. We encrypt your data and store it in multiple databases. We implement security groups and firewall checks, and control our APIs through multi-level authentication, authorization, and verification.

Please note that we will always ask for your permission before accessing information on your phone. We only collect and monitor SMS text messages, transaction names, transaction descriptions, and amounts related to your bank-related financial transactions for credit risk assessment.

Use and Disclosure of Your Personal and Other Information

We access, store, and use the information we collect to provide our services and to develop new ones.

We use personal information to provide you with requested services, customize your user experience, and improve our services. If we intend to use your personal information to market any products to you, we will provide you with the ability to opt-out.

Security Information

You can access your personally identifiable information on our Application through your login name and password. We recommend that you do not share your password with anyone. In addition, your personal information is stored on secure servers that are only accessible to selected personnel, contractors, and authorized organizations. We use Secure Sockets Layer (SSL) technology to encrypt certain sensitive information to ensure the security of your personal information while it is transmitted to us.

However, you understand and accept that no data transmission over the internet can be guaranteed to be completely secure. We cannot ensure or warrant the security of any information you transmit to us, and you do so at your own risk. We are not responsible for data theft resulting from unauthorized hacking, virus attacks, and technological attacks.

Privacy Policies of Third-Party Websites

This Privacy Policy only covers the use and disclosure of information we collect from you. Other websites/applications accessible through this Application have their own privacy policies and data collection, use, and disclosure practices. If you link to any such website, we recommend that you review that website's privacy policy. We are not responsible for the policies or practices of third parties.

We may share all information we collect from you, including Personal Information, with any third party if we believe in good faith that such information is necessary to comply with any applicable law, regulation, legal process, or enforceable governmental request or action, or to protect our rights or interests. These third-party websites, as well as advertisers or internet advertising companies working on our behalf, sometimes use technology to send or provide data that appears on our applications. When this happens automatically, we typically receive your IP address. They may also use cookies, JavaScript, web beacons, and other technologies to measure the effectiveness of their ads and personalize advertising content. Please note that we do not have access to or control the cookies or other features they may use, and the information practices of these advertisers and third-party websites are not covered by this Privacy Policy. Therefore, we are not responsible for the information or content they may contain, nor for the privacy practices employed therein. Please contact them directly for more information about their privacy policies. This Privacy Policy applies solely to information we collect through the application.

Any Personal Information will be used, but not limited to, to allow you to log into your account or resolve specific service issues, to notify you of new services or features, for call center verification, or to communicate with you regarding your use of the application. Any other information we collect will be used for:

● Our business purposes, which may include viewing or advertising the Services or any related services;

● Analytical purposes and data usage;

● Improving the App or your user experience; and

● Providing you with targeted advertising.

We will share your personal information internally with employees who need to carry out your instructions regarding receiving marketing information, processing loans, and recovering loans. We will not disclose your personal information to any third party unless required by law and/or as otherwise provided in this Privacy Policy.

For users who have signed up for our mailing list, their personal information will be retained until we receive notification that they no longer wish their information to be stored.

Those who provide us with their phone number may receive notifications from us via phone, text message, or email about new services or upcoming events. If you do not wish to be included in our mailing list, please contact us.

To opt-out of our mailing list, you can notify us of your updated preferences by emailing support@moneytappk.com or selecting the "Unsubscribe" option.

To provide and improve our services and share relevant advertising with you, we use and disclose non-personally identifiable information we collect, including cookie data, some log data, and mobile data, to our advertising and analytics partners.

Our app fully complies with all applicable and relevant laws in Pakistan.

Disclosure

We respect your preference not to have your personal information shared with other companies at any time. However, we may ask you to share your personal/sensitive information with our affiliates, business and non-business partners (including, but not limited to, credit information companies) when we believe this may better assist you in underwriting and approving your loan or any other financial product/related transactions. We will share this information as described below in accordance with this Privacy Policy. We will keep your personal information confidential and limit access to it to those who specifically need the information to conduct their business activities, unless otherwise required by applicable law.

● Third-party advertisers;

● Third-party service providers: We may employ other companies and individuals, call centers, payment gateways, and banks to perform functions on our behalf. For example, they may send emails, analyze data, provide marketing assistance, provide search results and links (including paid listings and links), and provide customer service. They may access personal information needed to perform their functions but may not use it for other purposes. Furthermore, they must process personal information in accordance with this Privacy Policy and as permitted by applicable law.

● Business Transfers: As our business continues to develop, we might sell or acquire business units. In such transactions, customer information is generally one of the transferred business assets and remains subject to the promises made in any prior Privacy Policy (unless, of course, the customer consents otherwise). Additionally, in the unlikely event that the assets of Loans, Pakistan, or substantially all of its assets are acquired, customer information will also be one of the transferred assets.

● App Protection: We may disclose personal information when we believe disclosure is appropriate to comply with the law, enforce or apply our User Terms and Conditions and other agreements, or protect the rights, property, or safety of the App, our users, or others. This includes exchanging information with other companies, organizations, and government or regulatory agencies for fraud protection and credit risk reduction.

● If you no longer wish to share your personal and sensitive information, please send your request to: support@moneytappk.com. Please note that processing your request may take approximately 72 business hours.

● Disclosure of information to government and other judicial authorities as required by law to fulfill legal obligations (without prior customer permission).

● This application also contains links to other websites. Customers are advised to carefully review the privacy policies disclosed on the relevant websites to familiarize themselves with the relevant content.

Policy Changes:

We may update this Privacy Policy to reflect changes in our information practices for the benefit of borrowers/customers. We encourage you to review this Privacy Policy periodically for changes to protect your privacy.

General

The Accuracy and Confidentiality of Your Account Information is Your Responsibility: You are responsible for maintaining the confidentiality and accuracy of your password, email address, and other account information at all times. We recommend that you use strong passwords and not use them for other services. We are not responsible for the transmission of personal data to third parties due to incorrect email addresses.

Confidentiality and Security: We use commercially reasonable security measures to protect the loss, misuse, and alteration of information under our control. However, we cannot absolutely guarantee the security of any information shared with us.

We disclose all user information to our employees, agents, partners, and third parties only on a need-to-know basis and maintain strict confidentiality with all such employees. Notwithstanding the foregoing, we are not responsible for the confidentiality, security, or distribution of your personal information by our partners and third parties outside the scope of our agreements with such partners and third parties. Furthermore, we are not responsible for any security breaches or actions of any third party or events beyond App's reasonable control, including government action, computer hacking, unauthorized access to computer data and storage devices, computer crashes, security and encryption vulnerabilities, or poor quality of user internet or telephone service. Please note that you can opt out of receiving service communications from us.

If you have any questions, suggestions, or complaints, you can contact us at support@moneytappk.com or write to the following address: Office Plot # 28 Street 22 G8/4 Islamabad

Customer Service Hotline: 03008432138

Social Media (Features) and Widgets

Our website includes social media features, such as the Facebook Like button, and widgets, such as share buttons or interactive mini-programs that run on our website. These features may collect your IP address and the page you are visiting on our website and may set a cookie to ensure the feature functions properly. Social media features and widgets are either hosted by a third party or hosted directly on our website. Your interactions with these features are governed by the privacy policy of the company providing them.

State laws may also provide you with specific privacy protections. We will use your information in compliance with applicable state laws.

یہ پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہماری سروسز استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کس طرح جمع کرتے ہیں، محفوظ رکھتے ہیں، اس پر عمل کرتے ہیں، اسے دوسروں کے ساتھ شیئر کرتے ہیں اور منتقل کرتے ہیں۔ یہ پالیسی صرف اُن ذاتی معلومات پر لاگو ہوتی ہے جو ہماری سروسز کے استعمال کے دوران حاصل کی جاتی ہیں، اور اُن آن لائن ویب سائٹس یا سروسز پر لاگو نہیں ہوتی جو ہماری ملکیت یا ہمارے کنٹرول میں نہیں ہیں۔

زینڈا فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ ("ہم"، "ہمیں" یا "کمپنی") پاکستان میں انٹرنیٹ ریسورس https://www.homecreditpk.com کی واحد لائسنس یافتہ کمپنی ہے۔ ہماری ایپلیکیشن (منی ٹیپ) زینڈا فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ کی ملکیت ہے، جو پاکستان میں قائم اور غیر بینکنگ فنانشل کمپنی کے طور پر لائسنس یافتہ ہے۔ ہماری موبائل ایپلیکیشن (منی ٹیپ) پاکستان میں مستقل اور خصوصی طور پر زینڈا فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ کے ذریعے دستیاب ہے۔ ہماری ایپلیکیشن کے ذریعے دیے جانے والے تمام قرضے زینڈا فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ کے ذریعے بیمہ شدہ ہیں۔ یہ ایپلیکیشن اور سافٹ ویئر، چاہے وہ انٹرنیٹ ریسورس https://www.homecreditpk.com، موبائل ایپلیکیشن (منی ٹیپ) یا کسی اور میڈیا پلیٹ فارم کے ذریعے چلائے جائیں، اجتماعی طور پر "ایپلیکیشن" کہلاتے ہیں۔

اس ایپلیکیشن کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے ذریعے، میں اپنی ذاتی معلومات کو جائز کاروباری مقاصد کے لیے جمع کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کی اجازت دیتا/دیتی ہوں، جس میں میرا کریڈٹ اسکور جانچنا اور قرض فراہم کرنا شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں۔ میں اس بات کی تصدیق کرتا/کرتی ہوں کہ میں نے جو بھی معلومات فراہم کی ہیں وہ میری بہترین معلومات کے مطابق درست اور سچی ہیں، اور کسی بھی غلط بیانی یا جھوٹی معلومات کو ایپلیکیشن اور اس کے شراکت داروں کے خلاف فراڈ سمجھا جائے گا۔ میں ایپلیکیشن کو اجازت دیتا/دیتی ہوں کہ وہ ضرورت کے مطابق ان بیانات اور معلومات کی تصدیق اور تحقیقات مناسب ذرائع سے کرے۔ میں مزید اتفاق کرتا/کرتی ہوں کہ یہ ایپلیکیشن، اس کے تمام متعلقہ دستاویزات اور دیگر معلومات جو اس درخواست سے متعلق ہیں، زینڈا فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ مائیکروفنانس کو فراہم کی جائیں گی اور انہی کی ملکیت رہیں گی، چاہے میرا کریڈٹ اسکور معلوم ہو یا قرض منظور کیا جائے یا نہ کیا جائے۔ میں واضح اور بلاشرط اس ایپلیکیشن کو اجازت دیتا/دیتی ہوں کہ وہ میری معلومات کسی بھی بینک، اس کے ماتحت اداروں یا دیگر مالیاتی اداروں کو فراہم کر سکے۔ خاص طور پر، میں اس بات کو تسلیم اور اجازت دیتا/دیتی ہوں کہ:

1. میری بنیادی کریڈٹ معلومات اور اس میں کی جانے والی کسی بھی تازہ کاری یا اصلاحات کی وقتاً فوقتاً جمع کروائی اور افشاء کی اجازت؛

میری بنیادی کریڈٹ معلومات کو مالیاتی اداروں، باقاعدہ لائسنس یافتہ قرض دہندگان، کریڈٹ انفارمیشن ایجنسیاں، حکومتی ادارے یا قانون کے تحت مجاز اداروں، اور باضابطہ طور پر تسلیم شدہ کریڈٹ رپورٹنگ ایجنسیوں کے ساتھ شیئر کرنے کی اجازت۔

ہم آپ کی آن لائن پرائیویسی اور سیکیورٹی کو بہت اہمیت دیتے ہیں جب آپ اس ایپلیکیشن کو براؤز کرتے ہیں اور اس پر فراہم کردہ خدمات استعمال کرتے ہیں۔ ہم ہر ممکن کوشش کرتے ہیں کہ آپ کی فراہم کردہ معلومات کا غلط استعمال نہ ہو۔ یہ پرائیویسی پالیسی ("پرائیویسی پالیسی") ان معلومات پر لاگو ہوتی ہے جو ہم اس ایپلیکیشن میں رجسٹریشن کے دوران، ایپلیکیشن تک رسائی یا استعمال کے دوران، یا ایپلیکیشن پر قرض اور سہولت کی خدمات استعمال کرنے کے وقت جمع کرتے ہیں (جنہیں مجموعی طور پر "خدمات" کہا جاتا ہے)۔ خدمات کے صارفین کو یہاں "صارفین" یا "آپ" کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔ اس ایپ تک رسائی حاصل کر کے، آپ اس پرائیویسی پالیسی کی شرائط کو قبول کرتے ہیں۔

اس پرائیویسی پالیسی کو تیار کرنے کا ہمارا مقصد یہ ہے کہ ہم مکمل شفافیت کے ساتھ آپ کو بتائیں کہ ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں اور اسے کیوں جمع کرتے، استعمال کرتے، شیئر کرتے، محفوظ رکھتے اور صارفین کی ذاتی معلومات کا تحفظ کرتے ہیں۔ اس پرائیویسی پالیسی میں استعمال ہونے والے تمام بڑے حروف والے اصطلاحات جن کی تعریف نہیں کی گئی، وہ ہماری صارفین کی شرائط و ضوابط میں دی گئی تعریفوں کے مطابق سمجھے جائیں گے۔ ہم آپ کی ترغیب دیتے ہیں کہ آپ ہماری پالیسی کو اچھی طرح سمجھیں اور اگر آپ کے کوئی سوالات ہوں تو ہمیں ضرور بتائیں۔

زینڈا فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ مائیکروفنانس اس ایپ کے ذریعے فراہم کردہ قرضوں اور دیگر خدمات کے ذمہ دار ہے۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ زینڈا فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ مائیکروفنانس اس ایپ پر ظاہر کیے جانے والے مواد، قرضوں اور دیگر خدمات کا ذمہ دار ہے۔ اس ایپ کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ اپنی صوابدید پر کسی بھی وقت صارفین کی پرائیویسی کے تحفظ کے لیے اس ایپ سے کوئی بھی مواد، ڈیٹا، معلومات یا مواد ("صارف کا مواد") ہٹا سکے۔

مندرجہ بالا حدود اس حد تک لاگو ہوں گی جتنا کہ متعلقہ قابلِ اطلاق قانون اجازت دیتا ہے، چاہے کوئی محدود حل اپنے بنیادی مقصد میں ناکام رہے۔

ایپ اجازت نامے:

کریڈٹ رسک کے اندازے کرنے کے لیے، ہمیں آپ کی اجازت درکار ہے کہ ہم درج ذیل کارروائیاں انجام دے سکیں۔

موبائل نمبر اور ای میل ایڈریس کا جمع کرنا: آپ کی منفرد شناخت کے لیے، جب آپ ہمارے سرور (https://www.homecreditpk.com) پر لاگ ان کرتے ہیں تو ہم آپ کا موبائل نمبر اور ای میل ایڈریس جمع کرتے ہیں۔ اس سے ہمیں یہ یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے کہ کوئی غیر مجاز آلہ یا فرد آپ کی جانب سے کارروائی نہ کر رہا ہو۔

مقام کی اجازت: ہم آپ کے آلہ کا مقام ہماری سرور (https://www.homecreditpk.com) پر جمع کرتے ہیں تاکہ آپ کے اکاؤنٹ کے خطرے کو کم کیا جا سکے۔

انسٹال شدہ ایپ ڈیٹا: منی ٹیپ آپ کے آلہ پر انسٹال کی گئی ایپس کا ڈیٹا جمع کرتا ہے، محفوظ رکھتا ہے، مانیٹر کرتا ہے اور اسے ہمارے سرور https://www.homecreditpk.com پر اپ لوڈ کرتا ہے۔ ہر انسٹال شدہ ایپ کے میٹا ڈیٹا (جس میں ایپ کا نام اور پیکج، انسٹالیشن اور اپ ڈیٹ کا وقت، ورژن کا نام، اور بلڈ کوڈ شامل ہیں) آپ کے آلہ پر موجود تمام ایپس کے درمیان شیئر کیا جاتا ہے۔ ہم اس معلومات کو آپ کی کریڈٹ اہلیت کا جائزہ لینے اور قرض میں دھوکہ دہی سے بچاؤ کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ منی ٹیپ آپ کا ڈیٹا آپ کی اجازت کے بغیر کبھی بھی تیسری پارٹی کے ساتھ شیئر نہیں کرے گا۔ ڈیٹا صرف آپ کی رضامندی سے جمع کیا جاتا ہے اور محفوظ کنکشن (https) کے ذریعے منتقل اور اپ لوڈ کیا جاتا ہے۔

میڈیا، تصاویر، اور فائلیں: ہماری ایپ آپ کو قرض کی درخواست کے عمل کے دوران درخواست فارم مکمل کرنے کے لیے تصاویر یا دستاویزات ہمارے سرور (https://www.homecreditpk.com) پر اپ لوڈ کرنے کی اجازت دیتی ہے۔

کیمرہ: ہم آپ کو آسان اور سہولت بخش تجربہ فراہم کرنے کے لیے اپنے سرور (https://www.homecreditpk.com) تک کیمرہ کی رسائی چاہتے ہیں۔ ہم آپ کو قرض کی درخواست کے عمل کے دوران اپنے کے وائی سی اور دیگر مطلوبہ دستاویزات کی تصاویر لینے اور انہیں ایپ پر اپ لوڈ کرنے کی بھی اجازت دیتے ہیں۔

کیلنڈر: ہم آپ کو درست ادائیگی کی یاد دہانیاں فراہم کرتے ہیں، واجب الادا ادائیگیوں کے خطرات کو مؤثر طریقے سے کم کرتے ہیں، اور آپ کی کریڈٹ ہسٹری کو برقرار رکھتے ہیں۔ ڈیٹا کی جمع آوری سختی سے کم سے کم ضروری معلومات تک محدود ہے اور صرف قرضوں، بلوں اور قسطوں سے متعلق مالی کیلنڈر کی معلومات پر مشتمل ہے۔ آپ کا ڈیٹا ایک محفوظ اور مرموز چینل کے ذریعے مصدقہ سروس ٹرمینل (https://www.homecreditpk.com) کو منتقل کیا جائے گا اور اعلیٰ ترین معیارات کے مطابق پروسیس اور محفوظ رکھا جائے گا۔

دیگر غیر ذاتی معلومات کا جمع کرنا

ہم خودکار طریقے سے آپ کے پلیٹ فارم پر رویے کی بنیاد پر کچھ معلومات کا تعاقب کرتے ہیں۔ ہم اس معلومات کو اندرونی تحقیق کے لیے استعمال کرتے ہیں تاکہ صارفین کی آبادیاتی خصوصیات، دلچسپیاں اور رویے کو بہتر طور پر سمجھ سکیں، ان کی حفاظت کر سکیں اور اپنی خدمات کو بہتر بنا سکیں۔ یہ معلومات مجموعی طور پر جمع اور تجزیہ کی جاتی ہیں۔ ہم آپ کا انٹرنیٹ پروٹوکول (IP) ایڈریس اور وہ یو آر ایل بھی جمع کرتے ہیں جس کے ذریعے آپ کا کمپیوٹر انٹرنیٹ سے جڑتا ہے۔ اس میں وہ یو آر ایل شامل ہو سکتا ہے جسے آپ نے ابھی حال ہی میں دیکھا ہو (چاہے وہ ہماری ویب سائٹ پر ہو یا نہ ہو)، وہ یو آر ایل جسے آپ اگلا وزٹ کریں (چاہے وہ ہماری ویب سائٹ پر ہو یا نہ ہو)، آپ کے کمپیوٹر کے براؤزر کی معلومات، اور آپ کا IP ایڈریس شامل ہیں۔

کوکیز چھوٹے ڈیٹا فائلز ہوتی ہیں جو ویب سائٹس آپ کے کمپیوٹر پر ذخیرہ کرتی ہیں۔ ہم اپنی ویب سائٹ پر کوکیز استعمال کرتے ہیں، جیسا کہ دیگر قرض فراہم کرنے والی ویب سائٹس/ایپلیکیشنز اور آن لائن مارکیٹ پلیس ویب سائٹس/ایپلیکیشنز بھی کرتی ہیں۔ ان معلومات کے استعمال سے ہمیں آپ کی شناخت کرنے اور اپنی ویب سائٹ کو زیادہ صارف دوست بنانے میں مدد ملتی ہے۔ زیادہ تر براؤزرز آپ کو کوکیز قبول نہ کرنے کی اجازت دیتے ہیں، لیکن اگر آپ ایسا کرتے ہیں تو اس سے ہماری ویب سائٹ کے کچھ حصوں کی کارکردگی متاثر ہو سکتی ہے۔

اگر آپ اس ویب سائٹ کے ذریعے خریداری کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم آپ کی خریداری کے رویے کے بارے میں معلومات جمع کریں گے۔

ہم اس معلومات کو جتنا ضروری ہو قانون کی اجازت کے مطابق، تنازعات کو حل کرنے، کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے، اور مسائل کو درست کرنے کے لیے محفوظ رکھیں گے۔

اگر آپ ہمیں ذاتی پیغامات بھیجتے ہیں، جیسے کہ ای میلز یا خطوط، یا اگر دیگر صارفین یا تیسری پارٹیوں کی جانب سے ہمیں اس ویب سائٹ پر آپ کی سرگرمیوں یا پوسٹس کے بارے میں پیغامات موصول ہوتے ہیں، تو ہم اس معلومات کو آپ کے لیے مخصوص ایک فائل میں جمع کریں گے۔

معلومات کا جمع کرنا: ایپ پر اکاؤنٹ بنانے کے لیے، آپ کو ہمیں بنیادی تفصیلات اور صارف کی شناخت کے عمل کے لیے درکار معلومات فراہم کرنا ہوں گی، اور آپ ہماری صارف شرائط و ضوابط اور اس پرائیویسی پالیسی سے اتفاق کرتے ہیں جو یہ طے کرتی ہے کہ ہم آپ کی معلومات کو کیسے سنبھالتے ہیں۔ ایپ حسب ضرورت خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری بنیادی معلومات جمع کرتی ہے (جیسے قرض کی پیشکشیں، مواد، اور متعلقہ اشتہارات)، جن میں آپ کا نام، ڈاک کا پتہ، پوسٹل کوڈ، ملازمت کا عنوان، خاندانی معلومات، آجر کی معلومات، فون نمبر، ملازمت کی تفصیلات، تنخواہ کی پرچی، بیانات، آپ کی تفصیل، اور مالی معلومات جیسے اکاؤنٹ کی معلومات اور بینک اکاؤنٹس شامل ہیں۔

آپ ہمارے ساتھ اپنے فیس بک، لنکڈ اِن اکاؤنٹ، یا گوگل شناختی ذریعے (جسے "تھرڈ پارٹی سائٹ" کہا جاتا ہے) رجسٹر ہوں گے۔ آپ سمجھتے ہیں کہ تھرڈ پارٹی سائٹ کے ذریعے اکاؤنٹ بنانے یا رجسٹریشن کرنے پر ہم اور دیگر افراد آپ کو آپ کی ایپ پروفائل کے ذریعے شناخت کر سکیں گے۔ تاہم، کسی بھی صورت میں ہم آپ کی پروفائل کی تخلیق یا اس میں فراہم کی گئی معلومات کی ذمہ داری قبول نہیں کرتے۔ ایپ صارفین کی جانب سے اپ لوڈ کی جانے والی تصاویر اور ڈیٹا، اور ان کے استعمال یا غلط استعمال کی بھی کوئی ذمہ داری نہیں لیتا۔ ہم صرف خدمات فراہم کرتے وقت بینک اکاؤنٹ کی معلومات طلب کرتے ہیں۔

آپ جو بھی معلومات ہمیں فراہم کرتے ہیں وہ مکمل طور پر رضاکارانہ ہے، جس میں حساس ذاتی معلومات بھی شامل ہیں۔ آپ سمجھتے ہیں کہ یہ ایپ آپ کی کچھ معلومات (جو کہ انفارمیشن ٹیکنالوجی کے قوانین کے تحت "حساس ذاتی ڈیٹا یا معلومات" کہلاتی ہیں) کو خدمات فراہم کرنے کے لیے استعمال کر سکتی ہے اور یہ معلومات صرف اُن متعلقہ اداروں کے ساتھ شیئر کی جائیں گی جو اس پرائیویسی پالیسی کے پابند ہوں، جیسا کہ نیچے تفصیل سے بیان کیا گیا ہے۔

آپ کی پرائیویسی اور ڈیٹا کی حفاظت زینڈا فنانشل سروسز (پرائیویٹ) لمیٹڈ کی اولین ترجیح ہے۔ ہم آپ کے ڈیٹا کو انکرپٹ کرتے ہیں اور اسے متعدد ڈیٹا بیسز میں محفوظ رکھتے ہیں۔ ہم سیکیورٹی گروپس اور فائر وال چیکس نافذ کرتے ہیں، اور اپنی APIs کو کثیر سطحی توثیق، اجازت اور تصدیق کے ذریعے کنٹرول کرتے ہیں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم آپ کے فون کی معلومات تک رسائی سے پہلے ہمیشہ آپ کی اجازت طلب کریں گے۔ ہم صرف آپ کے بینک سے متعلق مالیاتی لین دین کے لیے SMS ٹیکسٹ میسجز، لین دین کے نام، لین دین کی وضاحت، اور رقم کو جمع اور مانیٹر کرتے ہیں تاکہ کریڈٹ رسک کا جائزہ لے سکیں۔

آپ کی ذاتی اور دیگر معلومات کا استعمال اور افشاء

ہم وہ معلومات حاصل کرتے ہیں، محفوظ کرتے ہیں اور استعمال کرتے ہیں جو ہم جمع کرتے ہیں تاکہ اپنی خدمات فراہم کر سکیں اور نئی خدمات تیار کر سکیں۔

ہم آپ کو مطلوبہ خدمات فراہم کرنے، آپ کے صارف تجربے کو حسب ضرورت بنانے، اور اپنی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے ذاتی معلومات کا استعمال کرتے ہیں۔ اگر ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کسی بھی مصنوعات کی مارکیٹنگ کے لیے استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو ہم آپ کو اختیارات فراہم کریں گے تاکہ آپ اس سے انکار کر سکیں۔

سیکیورٹی معلومات

آپ اپنے ذاتی شناختی معلومات تک ہماری ایپلیکیشن پر اپنے لاگ ان نام اور پاس ورڈ کے ذریعے رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ اپنا پاس ورڈ کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں۔ اس کے علاوہ، آپ کی ذاتی معلومات محفوظ سرورز پر محفوظ کی جاتی ہے جن تک صرف منتخب عملہ، ٹھیکیدار، اور مجاز ادارے رسائی رکھتے ہیں۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے Secure Sockets Layer (SSL) ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں تاکہ حساس معلومات کو انکرپٹ کیا جا سکے جب وہ ہمارے پاس منتقل ہو رہی ہوتی ہے۔

تاہم، آپ سمجھتے ہیں اور قبول کرتے ہیں کہ انٹرنیٹ کے ذریعے کسی بھی ڈیٹا کی منتقلی کو مکمل طور پر محفوظ قرار نہیں دیا جا سکتا۔ ہم اس بات کی ضمانت یا یقین دہانی نہیں کر سکتے کہ آپ کی طرف سے بھیجی گئی کوئی بھی معلومات مکمل طور پر محفوظ رہے گی، اور آپ یہ خطرہ خود قبول کرتے ہیں۔ ہم غیر مجاز ہیکنگ، وائرس حملوں، اور تکنیکی حملوں کی وجہ سے ہونے والے ڈیٹا چوری کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

تھرڈ پارٹی ویب سائٹس کی پرائیویسی پالیسیز

یہ پرائیویسی پالیسی صرف ان معلومات کے استعمال اور افشاء پر محیط ہے جو ہم آپ سے جمع کرتے ہیں۔ اس ایپلیکیشن کے ذریعے قابل رسائی دیگر ویب سائٹس/ایپلیکیشنز کی اپنی پرائیویسی پالیسیاں اور ڈیٹا جمع کرنے، استعمال کرنے، اور افشاء کرنے کے طریقے ہوتے ہیں۔ اگر آپ کسی ایسی ویب سائٹ سے لنک کرتے ہیں، تو ہم آپ کو تجویز کرتے ہیں کہ اُس ویب سائٹ کی پرائیویسی پالیسی کا جائزہ لیں۔ ہم تیسرے فریقوں کی پالیسیز یا طریقہ کار کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

ہم آپ سے جمع کی گئی تمام معلومات بشمول ذاتی معلومات کو کسی تیسرے فریق کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں اگر ہمیں پوری نیک نیتی سے یقین ہو کہ ایسی معلومات کا تقاضا کسی قابل اطلاق قانون، ضابطے، قانونی کارروائی، یا قابل نفاذ حکومتی درخواست یا اقدام کی تعمیل کے لیے ضروری ہے، یا ہمارے حقوق یا مفادات کے تحفظ کے لیے ہو۔ یہ تیسرے فریق کی ویب سائٹس، اور ہمارے لیے کام کرنے والے اشتہاری یا انٹرنیٹ اشتہاری کمپنیاں، بعض اوقات ایسی ٹیکنالوجی استعمال کرتی ہیں جو ہمارے ایپلیکیشنز پر ظاہر ہونے والے ڈیٹا کو بھیجتی یا فراہم کرتی ہے۔ جب یہ خودکار طریقے سے ہوتا ہے تو ہمیں عام طور پر آپ کا آئی پی ایڈریس موصول ہوتا ہے۔ وہ کوکیز، جاوا اسکرپٹ، ویب بیکنز، اور دیگر ٹیکنالوجیز کا استعمال بھی کر سکتے ہیں تاکہ اپنے اشتہارات کی مؤثریت کا اندازہ لگا سکیں اور اشتہاری مواد کو ذاتی نوعیت کا بنا سکیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم کوکیز یا دیگر فیچرز تک رسائی یا ان پر کنٹرول نہیں رکھتے جو وہ استعمال کر سکتے ہیں، اور ان اشتہاری کمپنیوں اور تیسرے فریق کی ویب سائٹس کی معلومات کے طریقے اس پرائیویسی پالیسی میں شامل نہیں ہیں۔ لہٰذا، ہم ان کی معلومات یا مواد کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں، اور نہ ہی ان کی پرائیویسی پریکٹسز کے لیے۔ مزید معلومات کے لیے براہ کرم ان سے براہ راست رابطہ کریں۔ یہ پرائیویسی پالیسی صرف وہ معلومات شامل کرتی ہے جو ہم ایپلیکیشن کے ذریعے جمع کرتے ہیں۔

کسی بھی ذاتی معلومات کو استعمال کیا جائے گا، لیکن صرف اتنا محدود نہیں ہے، کہ آپ کو اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کی اجازت دی جائے یا مخصوص سروس کے مسائل کو حل کیا جائے، آپ کو نئی خدمات یا خصوصیات کے بارے میں مطلع کیا جائے، کال سینٹر کی تصدیق کے لیے، یا ایپلیکیشن کے استعمال سے متعلق آپ سے رابطہ کرنے کے لیے۔ جو بھی دیگر معلومات ہم جمع کرتے ہیں، اسے درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کیا جائے گا:

● ہمارے کاروباری مقاصد کے لیے، جن میں سروسز یا کسی متعلقہ سروسز کا مشاہدہ یا اشتہار شامل ہو سکتا ہے؛

● تجزیاتی مقاصد اور ڈیٹا کے استعمال کے لیے؛

● ایپ یا آپ کے صارف تجربے کو بہتر بنانے کے لیے؛ اور

● آپ کو مخصوص اور ہدف شدہ اشتہارات فراہم کرنے کے لیے۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات داخلی طور پر ان ملازمین کے ساتھ شیئر کریں گے جنہیں آپ کی ہدایات کے مطابق مارکیٹنگ معلومات وصول کرنے، قرضوں کی پراسیسنگ کرنے، اور قرضوں کی وصولی کے لیے ضرورت ہو۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کسی تیسرے فریق کے ساتھ اس صورت میں ہی افشاء کریں گے جب قانوناً لازمی ہو اور/یا اس پرائیویسی پالیسی میں کہیں اور اس کا ذکر ہو۔

جن صارفین نے ہماری میلنگ لسٹ کے لیے سائن اپ کیا ہے، ان کی ذاتی معلومات اس وقت تک محفوظ رکھی جائیں گی جب تک ہمیں اطلاع نہ ملے کہ وہ مزید اپنی معلومات کو ذخیرہ کرنے کی اجازت نہیں دیتے۔

جو صارفین ہمیں اپنا فون نمبر فراہم کرتے ہیں، انہیں ہماری جانب سے فون، ٹیکسٹ میسج، یا ای میل کے ذریعے نئی خدمات یا آنے والے پروگراموں کی معلومات موصول ہو سکتی ہیں۔ اگر آپ ہماری میلنگ لسٹ میں شامل ہونا نہیں چاہتے تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

ہم اپنی خدمات فراہم کرنے اور بہتر بنانے کے لیے، اور آپ کے ساتھ متعلقہ اشتہارات شیئر کرنے کے لیے، وہ غیر ذاتی شناختی معلومات استعمال اور افشاء کرتے ہیں جو ہم جمع کرتے ہیں، جن میں کوکی ڈیٹا، کچھ لاگ ڈیٹا، اور موبائل ڈیٹا شامل ہیں، اپنے اشتہاری اور تجزیاتی شراکت داروں کے ساتھ۔

ہماری ایپ پاکستان کے تمام قابل اطلاق اور متعلقہ قوانین کی مکمل پاسداری کرتی ہے۔

افشاء

ہم آپ کی ترجیح کا احترام کرتے ہیں کہ آپ کی ذاتی معلومات کو کسی بھی وقت دیگر کمپنیوں کے ساتھ شیئر نہ کیا جائے۔ تاہم، جب ہمیں یقین ہو کہ اس سے آپ کے قرض کی منظوری یا کسی اور مالیاتی مصنوعات/متعلقہ لین دین میں آپ کی مدد ہو سکتی ہے، تو ہم آپ سے اپنی ذاتی/حساس معلومات کو اپنے الحاق شدہ اداروں، کاروباری اور غیر کاروباری شراکت داروں (جن میں کریڈٹ انفارمیشن کمپنیاں بھی شامل ہیں لیکن محدود نہیں) کے ساتھ شیئر کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ہم اس معلومات کو ذیل میں بیان کردہ طریقے سے اور اس پرائیویسی پالیسی کے مطابق شیئر کریں گے۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو رازدارانہ رکھیں گے اور صرف ان افراد کو رسائی دیں گے جنہیں اپنی کاروباری سرگرمیاں انجام دینے کے لیے اس معلومات کی خاص ضرورت ہو، جب تک کہ قابل اطلاق قانون کے تحت کوئی اور تقاضا نہ ہو۔

● تیسرے فریق کے اشتہاری؛

● تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندگان: ہم دیگر کمپنیوں اور افراد، کال سینٹرز، ادائیگی کے گیٹ ویز، اور بینکوں کو اپنی طرف سے مختلف کام انجام دینے کے لیے ملازم رکھ سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، وہ ای میلز بھیج سکتے ہیں، ڈیٹا کا تجزیہ کر سکتے ہیں، مارکیٹنگ میں مدد فراہم کر سکتے ہیں، تلاش کے نتائج اور روابط فراہم کر سکتے ہیں (جس میں ادائیگی شدہ فہرستیں اور روابط شامل ہیں)، اور کسٹمر سروس مہیا کر سکتے ہیں۔ انہیں اپنی ذمہ داریاں انجام دینے کے لیے ذاتی معلومات تک رسائی حاصل ہو سکتی ہے، لیکن وہ اس معلومات کو دیگر مقاصد کے لیے استعمال نہیں کر سکتے۔ مزید برآں، انہیں ذاتی معلومات کو اس پرائیویسی پالیسی اور قابل اطلاق قوانین کے مطابق پراسیس کرنا ہوگا۔

● کاروباری منتقلیاں: جیسے جیسے ہمارا کاروبار ترقی کرتا ہے، ہم کاروباری یونٹس بیچ یا خرید سکتے ہیں۔ ایسے معاملات میں، صارفین کی معلومات عام طور پر منتقل ہونے والے کاروباری اثاثوں میں شامل ہوتی ہیں اور کسی بھی سابقہ پرائیویسی پالیسی میں کیے گئے وعدوں کی پابند رہتی ہیں (جب تک کہ صارف خاص طور پر کسی اور صورت میں رضامند نہ ہو)۔ مزید برآں، اگر غیر متوقع طور پر Loans, Pakistan کے تمام یا تقریباً تمام اثاثے حاصل کر لیے جائیں، تو صارفین کی معلومات بھی منتقل کیے جانے والے اثاثوں میں شامل ہوگی۔

● ایپ کی حفاظت: ہم ذاتی معلومات کا انکشاف اس وقت کر سکتے ہیں جب ہمیں یقین ہو کہ انکشاف قانون کی تعمیل کے لیے ضروری ہے، ہمارے صارف کے قواعد و ضوابط اور دیگر معاہدوں کو نافذ کرنے یا لاگو کرنے کے لیے ضروری ہو، یا ایپ، ہمارے صارفین، یا دیگر افراد کے حقوق، ملکیت، یا سلامتی کے تحفظ کے لیے ضروری ہو۔ اس میں دھوکہ دہی سے بچاؤ اور کریڈٹ رسک کو کم کرنے کے لیے دیگر کمپنیوں، تنظیموں، اور حکومتی یا ریگولیٹری ایجنسیوں کے ساتھ معلومات کا تبادلہ شامل ہے۔

● قانونی ذمہ داریوں کی تکمیل کے لیے حکومت اور دیگر عدالتی حکام کو معلومات کا انکشاف جیسا کہ قانون میں مطلوب ہو (صارف کی پیشگی اجازت کے بغیر)۔

● اس ایپلیکیشن میں دیگر ویب سائٹس کے روابط بھی شامل ہیں۔ صارفین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ متعلقہ ویب سائٹس پر موجود پرائیویسی پالیسیز کو غور سے پڑھیں تاکہ متعلقہ مواد سے واقفیت حاصل کی جا سکے۔

پالیسی میں تبدیلیاں:

ہم اپنے صارفین/قرض دہندگان کے فائدے کے لیے اپنی معلومات کے طریقہ کار میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ اپنی پرائیویسی کے تحفظ کے لیے وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کا جائزہ لیتے رہیں۔

عمومی

آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات کی درستگی اور رازداری آپ کی ذمہ داری ہے: آپ اپنے پاس ورڈ، ای میل ایڈریس، اور دیگر اکاؤنٹ کی معلومات کی رازداری اور درستگی کو ہر وقت برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ مضبوط پاس ورڈ استعمال کریں اور انہیں دیگر سروسز کے لیے استعمال نہ کریں۔ ہم غلط ای میل ایڈریس کی وجہ سے ذاتی ڈیٹا کے تیسرے فریقوں کو منتقل ہونے کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔

رازداری اور سیکورٹی: ہم معلومات کے ضیاع، غلط استعمال، اور تبدیلی سے بچاؤ کے لیے تجارتی لحاظ سے معقول حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں۔ تاہم، ہم آپ کے ساتھ شیئر کی گئی کسی بھی معلومات کی مکمل حفاظت کی مکمل ضمانت نہیں دے سکتے۔

ہم تمام صارفین کی معلومات اپنے ملازمین، ایجنٹس، شراکت داروں اور تیسرے فریقوں کے ساتھ صرف ضرورت کے تحت ہی شیئر کرتے ہیں اور ان تمام ملازمین کے ساتھ سخت راز داری برقرار رکھتے ہیں۔ تاہم، اس کے باوجود ہم اپنے شراکت داروں اور تیسرے فریقوں کی جانب سے آپ کی ذاتی معلومات کی راز داری، سیکورٹی یا تقسیم کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں اگر وہ ہمارے ان شراکت داروں اور تیسرے فریقوں کے ساتھ ہمارے معاہدوں کی حدود سے باہر ہو۔ مزید برآں، ہم کسی بھی سیکورٹی کی خلاف ورزی، تیسرے فریق کے اقدامات، یا ایپ کے معقول کنٹرول سے باہر ہونے والے واقعات کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں، جن میں حکومتی کارروائی، کمپیوٹر ہیکنگ، کمپیوٹر ڈیٹا اور اسٹوریج ڈیوائسز تک غیر مجاز رسائی، کمپیوٹر کریشز، سیکورٹی اور انکرپشن کی کمزوریاں، یا صارف کے انٹرنیٹ یا ٹیلیفون سروس کی ناقص کوالٹی شامل ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ ہماری جانب سے سروس مواصلات وصول کرنے سے انکار کر سکتے ہیں۔

ہم سے رابطہ کریں:

اگر آپ کے کوئی سوالات، تجاویز، یا شکایات ہوں تو آپ ہم سے support@moneytappk.com پر رابطہ کر سکتے ہیں یا مندرجہ ذیل پتہ پر تحریری رابطہ کر سکتے ہیں:

آفس پلاٹ نمبر 28، اسٹریٹ 22، G8/4، اسلام آباد۔

کسٹمر سروس ہاٹ لائن: 03008432138

سوشل میڈیا (خصوصیات) اور وجیٹس

ہماری ویب سائٹ میں سوشل میڈیا کی خصوصیات شامل ہیں، جیسے کہ فیس بک لائک بٹن، اور وجیٹس، جیسے شیئر بٹنز یا انٹرایکٹو منی پروگرامز جو ہماری ویب سائٹ پر چلتے ہیں۔ یہ خصوصیات آپ کا آئی پی ایڈریس اور ویب سائٹ پر وہ صفحہ جس پر آپ موجود ہیں، جمع کر سکتی ہیں اور یہ یقینی بنانے کے لیے کوکیز سیٹ کر سکتی ہیں کہ یہ خصوصیات درست طریقے سے کام کریں۔ سوشل میڈیا کی یہ خصوصیات اور وجیٹس یا تو کسی تیسری پارٹی کے ذریعہ ہوسٹ کی جاتی ہیں یا براہ راست ہماری ویب سائٹ پر ہوسٹ کی جاتی ہیں۔ آپ کے ان خصوصیات کے ساتھ تعاملات اس کمپنی کی پرائیویسی پالیسی کے تحت آتے ہیں جو انہیں فراہم کر رہی ہے۔

ریاستی قوانین آپ کو مخصوص پرائیویسی تحفظات بھی فراہم کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی معلومات کو متعلقہ ریاستی قوانین کی تعمیل میں استعمال کریں گے۔