Privacy Policy
The purpose of this Privacy Policy is to explain how we may collect, retain, process, share and transfer your Personal Data when you use our Services. This Privacy Policy applies to your Personal Data when you use our Services and does not apply to online websites or services that we do not own or control, including websites or services. Introduction:
This Privacy Policy explains what personal information we collect, with whom we share it, and how you (the user of the Service) can prevent us from sharing certain information with certain parties. You should read this Privacy Policy in its entirety. Certain sections may apply differently to residents of different jurisdictions. By downloading the app, you consent to the following.
ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED (“us”, “we”, or “Company”) is the exclusive licensee in Pakistan Territory of the internet resource www.zendapk.com. Whereas our App is owned by ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED, a Pakistan-based company, which has licensed under a Non-Banking Financial company, and our mobile application to ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED for perpetual and exclusive use in Pakistan. All loans that are dispersed through our application are underwritten by ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED. The application and software whether run through the internet resource zendapk.com or through the mobile application or on any other media platform shall herein AFTER be referred to as the “App/Application”.
“By downloading the App, I hereby give consent to the collection and processing of my personal information for legitimate business purposes, including but not limited to determining my credit score and providing a loan. I hereby certify that all the information provided by me is true and correct to the best of my knowledge and that any misrepresentations or falsity therein will be considered as an act to defraud App and its partners. I authorize App to verify and investigate the above statements/information as may be required, from reasonable sources. I further agree that this application and all supporting documents and any other information obtained relative to this application shall be used by and communicated to ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED Microfinance, and shall remain its property whether or not my credit score is determined, or the loan is granted. I expressly and unconditionally authorize the App to disclose to any bank or affiliate and other financial institution any information regarding me. In particular, I hereby acknowledge and authorize:
1.The regular submission and disclosure of my basic credit data as well as any updates or corrections thereof; and
2.The sharing of my basic credit data with finical institutions, duly licensed lenders, credit information bureaus, government offices or agencies authorized by law, and duly accredited credit reporting agencies.”
We value online privacy & security while browsing through the App and availing of the Services available on the App. We make every effort to ensure that the information you provide will not be misused. This privacy policy (“Privacy Policy”) would apply to information we collect when you register with App, or
when you access or use our App, or avail the Loan and facilities on our App (collectively the “ Services''). Persons using the Services are hereinafter referred to as “Users'' or “you”. By accessing the App, you are accepting the terms of this Privacy Policy.
Our goal in this Privacy Policy is to be completely transparent about the data we collect, and why we collect, use, share, store, and protect personal information about Users. Any capitalized term used but not defined in this Privacy Policy shall have the same meaning attributed to it in our User Terms and Conditions. We encourage you to familiarize yourself with our policies and let us know if you have any further questions.
ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED is responsible for the Loan and other facilities provided through the App. You acknowledge that ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED would be responsible for the contents displayed on the App, loan, and other facilities offered. App reserves the right in its sole discretion to remove any content or data, information, or material (“User Content”) from the App from time to time to secure the privacy of the customer.
The foregoing limitations shall apply notwithstanding any failure of the essential purpose of any limited remedy and to the fullest extent permitted under applicable law.
App Permissions:
For the purpose of Credit Risk Assessment, we need the following Permissions from you.
Phone Permission: Collect and monitor specific information about your device including your hardware model, operating system and version, unique device identifiers like IMEI and serial number, user profile information, and mobile network information to uniquely identify the devices and ensure that unauthorized devices are not able to act on your behalf to prevent frauds.
Location Permission: Collect and monitor information about the location of your device to do a risk assessment for credit scoring.
Apps Permission: Collect and monitor a list of installed apps on your device for credit profile enrichment Accounts Permissions Collect and monitor a list of accounts on your device for credit profile enrichment
CALENDAR： We may automatically obtain authorization to access the calendar on your mobile device to enable us to remind you the due date of any repayment of a loan. We will never share this data with third parties, other than as permitted by the exceptions provided under this Policy.
Information Collected: To create an account on App, you must provide us with the basic details and information required as part of our Customer Identification process and you agree to our User Terms and Conditions and this Privacy Policy, which governs how we treat your information. The app collects basic information required to provide customized services (for example loan offers, content, and more relevant ads), including your name, mailing address, postal code, job title, family details, employer details, phone number, employment information, salary slips, declarations, your description and details in your account, financial information such as bank account, etc.
You will register with us using your Facebook or LinkedIn account or Google identity (“Third party sites”). You understand that, by creating an account or by registering through Third party sites, we and others will be able to identify you by your App profile. However, we will not be liable under any circumstance for the generation of your profile or the information you provide therein. The app will also not be liable for the photographs and data that the Users might upload, the use and misuse thereof. We will ask for your bank account details only for the Service.
All the information that you shall provide us is voluntary, including sensitive personal information. You understand that App may use certain information of yours, which has been designated as ‘sensitive personal data or information’ under the IT Rules for the purpose of providing you the services and for sharing the information only with affiliates who are subject to this Privacy Policy, as will be explained further below.
The protection of your privacy and your data security is a top priority at ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED. We encrypt your data and store it in multiple databases. There are security group and firewall checks to control the APIs with multi-level authentication, authorization, and verifications.
Please note that we always ask for your permission before accessing the information on your phone. We collect and monitor only your bank-related financial transaction SMS, names of transacting parties, transaction description, and amount to perform a credit risk assessment.
USE AND DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL AND OTHER INFORMATION
We access, store, and use the information we collect from to provide our Services, to research and develop new ones.
We use personal information to provide the services you request, to customize your user experience, and to improve our services. To the extent we intend to use your personal information to market any product to you, we will provide you the ability to opt out of such uses.
Security Information
You can access your personal identity details on our App through your login and password. We recommend that you do not share your password with anyone. In addition, your personal details are stored on a secure server that only selected personnel contractors and authorized Agencies have access to. We encrypt certain sensitive information using Secure Socket Layer (SSL) technology to ensure that your personal details are safe as it is transmitted to us.
However, you understand and accept no data transmission over the Internet can be guaranteed to be completely secure. We cannot ensure or warrant the security of any information that you transmit to us and you do so at your own risk. Data pilferage due to unauthorized hacking, virus attacks, and technical is possible and we take no liabilities or responsibilities for it.
Privacy Policies of Third-Party Websites
This Privacy Policy only addresses the use and disclosure of information we collect from you. Other websites/apps that may be accessible through this App have their own privacy policies and data collection, use, and disclosure practices. If you link to any such website, we urge you to review such website′s privacy policy. We are not responsible for the policies or practices of third parties.
We will share all information we collect from you, including personal information with any third party if we in good faith believe it is required for the purposes of our compliance with any applicable law, regulation, legal process, or enforceable governmental request/ action or any manner required for the purposes of protecting our rights or interests. These third-party websites and advertisers or internet advertising companies working on our behalf, sometimes use technology to send or serve data that appear on our App. They automatically receive your IP address when that happens. They may also use cookies, JavaScript, web beacons, and other technologies to measure the effectiveness of their advertisements and to personalize advertising content. Please be advised that we do not have access to or control over cookies or other features that they may use, and the information practices of these advertisers and third-party websites are not covered by this Privacy Policy. Therefore, we are not responsible for the information or content they may contain, nor are we responsible for the privacy practices employed therein. Please contact them directly for more information about their privacy policies. This Privacy Policy applies solely to information collected by us through the App.
Any personal information will be used but not limited to allowing you to log in to your account or to resolve specific service issues, inform you of our new services or features, call center verification, or to communicate with you in relation to your use of the App. Any other information we collect will be used for
● Our business purposes and this may include the viewing or advertising of services or relating to any associated services;
● Analytical purposes, data usage;
● Improving the Application, or your user experience; and
● Providing targeted advertisements to you.
We will share your personal information internally with those staff members who need it to carry out your instructions regarding the receipt of marketing information, Loan Processing, and recovery of Loan. We will not disclose your personal information to any third party unless required to do so by law and/or covered under this Privacy Policy.
For those Users who have registered for the mailing list, their personal information is kept until we are notified that they no longer want their information stored.
Persons who supply us with their telephone numbers may receive communication from us via telephone, text message, or emails, pertaining exclusively to new services or any upcoming events. If you do not wish to be on our mailing list, you can let us know of your updated preferences by either emailing us at support@zendapk.com or choosing the “unsubscribe” option.
In order to provide and improve our Services and to share relevant ads with you, we use and disclose to our advertising and analytics partners non-personally identifiable information that we collect, including cookie data, some log data, and mobile data.
Our App complies fully with all the applicable and relevant laws of Pakistan.
Disclosures
We respect that you do not want your personal information to be shared with other companies at any time. However, we may require you to share your Personal Information/ Sensitive Information with our affiliates, business and non-business partners including but not limited to credit information companies, where we feel that you will be assisted better for the purpose of underwriting and approval of your loan or any other financial product transaction/related transaction. We share information as described below in accordance with this privacy policy. We will keep your personal information confidential and limit access to it to those who specifically need it to conduct their business activities, except as otherwise permitted by applicable law.
● Third-party advertisers;
● Third-party service providers: We may employ other companies and individuals, call centers, payment gateways, and banks to perform functions on our behalf. Examples include delivering e-mail, analyzing data, providing marketing assistance, providing search results and links (including paid listings and links), and providing customer service. They have access to personal information needed to perform their functions, but may not use it for other purposes. Further, they must process the personal information in accordance with this Privacy Policy and as permitted by applicable law.
● Business Transfers: As we continue to develop our business, we might sell or buy business units. In such transactions, customer information generally is one of the transferred business assets but remains subject to the promises made in any pre-existing Privacy Policy (unless, of course, the customer consents otherwise). Also, in the unlikely event that Loans, Pakistan’s assets, or substantially all of its assets are acquired, customer information will of course be one of the transferred assets.
● Protection of App: We release personal information when we believe release is appropriate to comply with the law; enforce or apply our User Terms and Conditions and other agreements; or protect the rights, property, or safety of the App, our users, or others. This includes exchanging information with other companies, organizations, governments, or regulatory authorities for fraud protection and credit risk reduction.
● If you are no longer interested in sharing your Personal and Sensitive Information, please email your request to: support@zendapk.com. Please note that it may take about 72 business hours to process your request.
● To the Government and other judicial bodies as required under the law in order to comply with the legal obligations (without the prior permission of customers).
● App shall also contain links to the other websites. Customers are requested to go through the respective privacy policies disclosed under the relevant sites to familiarize themselves.
Policy Changes:
We may update this Privacy Policy to reflect changes to our information practices to facilitate the borrowers/customers. You are encouraged to check this privacy policy on a regular basis to be aware of the changes made to it to secure your privacy.
General Matters
The Accuracy and Confidentiality of your Account Information is your Responsibility: You are responsible for maintaining the secrecy and accuracy of your password, email address, and other account information at all times. We recommend a strong password that you do not use with other services. We are not responsible for personal data transmitted to a third party as a result of an incorrect email address.
Confidentiality and Security: We use commercially reasonable security measures to protect against the loss, misuse, and alteration of the information under our control. However, we cannot absolutely guarantee the protection of any information shared with us.
We make all User information accessible to our employees, agents or partners, and third parties only on a need-to-know basis, and bind all such employees to strict confidentiality obligations Notwithstanding the above, We are not responsible for the confidentiality, security or distribution of your personal information by our partners and third parties outside the scope of our agreement with such partners and third parties. Further, We shall not be responsible for any breach of security or for any actions of any third parties or events that are beyond the reasonable control of App including, including acts of government, computer hacking, unauthorized access to computer data and storage devices, computer crashes, breach of security and encryption, poor quality of Internet service or telephone service of the User, etc. Please be aware that you can opt out of receiving service messages from us.
Contact Us:
If you have any questions or suggestions or wish to make a complaint you can contact us at support@zendapk.com or write to us at the following address:
Office 1010, 10th Floor ISE Tower
Customer service number: 03331527147
Social Media (Features) and Widgets
Our Website includes Social Media Features, such as the Facebook Like button, and Widgets, such as the Share this button or interactive mini-programs that run on our site. These Features may collect your IP address, and which page you are visiting on our site, and may set a cookie to enable the Feature to function properly. Social Media Features and Widgets are either hosted by a third party or hosted directly on our Website. Your interactions with these Features are governed by the privacy policy of the company providing it.
State laws may also provide you with specific privacy protections. We will comply with applicable state laws with respect to our use of your information.
رازداری کی پالیسی
اس رازداری کی پالیسی کا مقصد یہ بتانا ہے کہ جب آپ ہماری سروسز استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے جمع، برقرار، پروسیس، شیئر اور ٹرانسفر کر سکتے ہیں۔ رازداری کی یہ پالیسی آپ کے ذاتی ڈیٹا پر لاگو ہوتی ہے جب آپ ہماری سروسز استعمال کرتے ہیں اور اس کا اطلاق ان آن لائن ویب سائٹس یا سروسز پر نہیں ہوتا جن کے ہم مالک یا کنٹرول نہیں ہیں، بشمول ویب سائٹس یا سروسز۔ تعارف:
یہ رازداری کی پالیسی اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ ہم کون سی ذاتی معلومات اکٹھا کرتے ہیں، ہم اسے کس کے ساتھ بانٹتے ہیں، اور آپ (سروس کا صارف) ہمیں کچھ فریقین کے ساتھ کچھ معلومات کا اشتراک کرنے سے کیسے روک سکتے ہیں۔ آپ کو اس رازداری کی پالیسی کو مکمل طور پر پڑھنا چاہئے۔ کچھ حصے مختلف دائرہ اختیار کے رہائشیوں پر مختلف طریقے سے لاگو ہو سکتے ہیں۔ ایپ ڈاؤن لوڈ کر کے، آپ درج ذیل سے اتفاق کرتے ہیں۔
ZANDA FINANCIAL SERVICES (پرائیویٹ) لمیٹڈ ("ہم"، یا "کمپنی") انٹرنیٹ وسائل www.zendapk.com کے پاکستان کے علاقے میں خصوصی لائسنس یافتہ ہے۔ جبکہ ہماری ایپ ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED کی ملکیت ہے، جو پاکستان میں قائم ایک کمپنی ہے، جس نے ایک نان بینکنگ فنانشل کمپنی کے تحت لائسنس حاصل کیا ہے، اور ہماری موبائل ایپلیکیشن ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED کے لیے پاکستان میں مستقل اور خصوصی استعمال کے لیے ہے۔ . ہماری درخواست کے ذریعے منتشر ہونے والے تمام قرضے Zanda FINANCIAL SERVICES (Private) LIMITED کے زیر تحریر ہیں۔ ایپلیکیشن اور سافٹ ویئر چاہے انٹرنیٹ ریسورس zendapk.com کے ذریعے چلائے جائیں یا موبائل ایپلیکیشن کے ذریعے یا کسی دوسرے میڈیا پلیٹ فارم پر اس کے بعد اسے "ایپ/ایپلیکیشن" کہا جائے گا۔
"ایپ ڈاؤن لوڈ کر کے، میں اس کے ذریعے جائز کاروباری مقاصد کے لیے اپنی ذاتی معلومات کو جمع کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے رضامندی دیتا ہوں، بشمول میرے کریڈٹ سکور کا تعین کرنے اور قرض فراہم کرنے تک محدود نہیں۔ میں یہاں اس بات کی تصدیق کرتا ہوں کہ میری طرف سے فراہم کردہ تمام معلومات میری بہترین معلومات کے مطابق درست اور درست ہیں اور یہ کہ اس میں کسی بھی قسم کی غلط بیانی یا جھوٹ کو ایپ اور اس کے پارٹنرز کو دھوکہ دینے کی کارروائی کے طور پر سمجھا جائے گا۔ میں ایپ کو اجازت دیتا ہوں کہ وہ معقول ذرائع سے مذکورہ بالا بیانات/معلومات کی توثیق اور تفتیش کرے۔ میں مزید اس بات سے اتفاق کرتا ہوں کہ یہ درخواست اور تمام معاون دستاویزات اور اس درخواست سے متعلق حاصل کردہ دیگر معلومات ZANDA FINANCIAL SERVICES (private) LIMITED مائیکرو فنانس کے ذریعے استعمال کی جائیں گی اور اس کے ذریعے بھیجی جائیں گی، اور اس کی ملکیت رہے گی خواہ میرا کریڈٹ سکور متعین ہو یا نہ ہو، یا قرض دیا جاتا ہے. میں واضح طور پر اور غیر مشروط طور پر ایپ کو اجازت دیتا ہوں کہ وہ کسی بھی بینک یا ملحقہ اور دیگر مالیاتی ادارے کو میرے بارے میں کوئی بھی معلومات ظاہر کرے۔ خاص طور پر، میں اس کے ذریعے تسلیم کرتا ہوں اور اجازت دیتا ہوں
ہم ایپ کے ذریعے براؤز کرتے ہوئے اور ایپ پر دستیاب خدمات سے فائدہ اٹھاتے ہوئے آن لائن رازداری اور تحفظ کو اہمیت دیتے ہیں۔ ہم اس بات کو یقینی بنانے کی ہر ممکن کوشش کرتے ہیں کہ آپ کی فراہم کردہ معلومات کا غلط استعمال نہ ہو۔ یہ رازداری کی پالیسی ("رازداری کی پالیسی") کا اطلاق ان معلومات پر ہوگا جو ہم جمع کرتے ہیں جب آپ ایپ کے ساتھ رجسٹر ہوں گے، یا
جب آپ ہماری ایپ تک رسائی یا استعمال کرتے ہیں، یا ہماری ایپ پر قرض اور سہولیات حاصل کرتے ہیں (مجموعی طور پر "سروسز")۔ خدمات استعمال کرنے والے افراد کو بعد میں "صارفین" یا "آپ" کہا جاتا ہے۔ ایپ تک رسائی حاصل کرکے، آپ اس رازداری کی پالیسی کی شرائط کو قبول کر رہے ہیں۔
اس رازداری کی پالیسی میں ہمارا مقصد ہمارے جمع کردہ ڈیٹا کے بارے میں مکمل طور پر شفاف ہونا ہے، اور ہم صارفین کے بارے میں ذاتی معلومات کیوں جمع، استعمال، اشتراک، ذخیرہ اور حفاظت کرتے ہیں۔ اس رازداری کی پالیسی میں استعمال ہونے والی لیکن اس کی وضاحت نہیں کی گئی کسی بھی بڑے حروف کی اصطلاح کا وہی معنی ہوگا جو ہماری صارف کی شرائط و ضوابط میں اس سے منسوب ہے۔ ہم آپ کو ہماری پالیسیوں سے واقف ہونے کی ترغیب دیتے ہیں اور اگر آپ کے کوئی مزید سوالات ہیں تو ہمیں بتائیں۔
Zanda FINANCIAL SERVICES (private) لمیٹڈ ایپ کے ذریعے فراہم کردہ قرض اور دیگر سہولیات کے لیے ذمہ دار ہے۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ZANDA FINANCIAL SERVICES (Private) LIMITED ایپ پر دکھائے جانے والے مواد، قرض اور پیش کردہ دیگر سہولیات کی ذمہ دار ہوگی۔ ایپ اپنی صوابدید پر یہ حق محفوظ رکھتی ہے کہ صارف کی رازداری کو محفوظ بنانے کے لیے وقتاً فوقتاً ایپ سے کسی بھی مواد یا ڈیٹا، معلومات، یا مواد ("صارف کا مواد") کو ہٹائے۔
کسی بھی محدود علاج کے ضروری مقصد میں ناکامی کے باوجود اور قابل اطلاق قانون کے تحت اجازت دی گئی مکمل حد تک مذکورہ بالا حدود کا اطلاق ہوگا۔
ایپ کی اجازتیں:
کریڈٹ رسک اسسمنٹ کے مقصد کے لیے، ہمیں آپ سے درج ذیل اجازتوں کی ضرورت ہے۔
فون کی اجازت: اپنے آلے کے بارے میں مخصوص معلومات کو اکٹھا کریں اور مانیٹر کریں بشمول آپ کا ہارڈ ویئر ماڈل، آپریٹنگ سسٹم اور ورژن، منفرد ڈیوائس شناخت کنندہ جیسے IMEI اور سیریل نمبر، صارف کی پروفائل کی معلومات، اور موبائل نیٹ ورک کی معلومات تاکہ آلات کی منفرد شناخت کی جا سکے اور یہ یقینی بنایا جا سکے کہ غیر مجاز آلات نہیں ہیں۔ دھوکہ دہی کو روکنے کے لیے آپ کی طرف سے کام کرنے کے قابل۔
مقام کی اجازت: کریڈٹ اسکورنگ کے لیے خطرے کی تشخیص کرنے کے لیے اپنے آلے کے مقام کے بارے میں معلومات جمع اور مانیٹر کریں۔
ایپس کی اجازت: کریڈٹ پروفائل کی افزودگی کے لیے اپنے ڈیوائس پر انسٹال کردہ ایپس کی فہرست اکٹھا کریں اور ان کی نگرانی کریں اکاؤنٹس کی اجازت کریڈٹ پروفائل کی افزودگی کے لیے اپنے ڈیوائس پر اکاؤنٹس کی فہرست اکٹھا کریں اور ان کی نگرانی کریں۔
ہم خود بخود آپ کے موبائل ڈیوائس پر کیلنڈر تک رسائی کی اجازت حاصل کر سکتے ہیں تاکہ ہم آپ کو کسی قرض کی ادائیگی کی مقررہ تاریخ یاد دلانے کے قابل بنائیں۔ اس پالیسی کے تحت فراہم کردہ مستثنیات کے ذریعہ اجازت کے علاوہ، ہم اس ڈیٹا کو تیسرے فریق کے ساتھ کبھی بھی شیئر نہیں کریں گے۔ : کیلنڈر
جمع کی گئی معلومات: ایپ پر ایک اکاؤنٹ بنانے کے لیے، آپ کو ہمارے صارف کی شناخت کے عمل کے حصے کے طور پر درکار بنیادی تفصیلات اور معلومات فراہم کرنا ہوں گی اور آپ ہماری صارف کی شرائط و ضوابط اور اس رازداری کی پالیسی سے اتفاق کرتے ہیں، جو اس بات کو کنٹرول کرتی ہے کہ ہم آپ کی معلومات کے ساتھ کیسے سلوک کرتے ہیں۔ ایپ حسب ضرورت خدمات فراہم کرنے کے لیے درکار بنیادی معلومات جمع کرتی ہے (مثال کے طور پر قرض کی پیشکش، مواد، اور مزید متعلقہ اشتہارات)، بشمول آپ کا نام، میلنگ ایڈریس، پوسٹل کوڈ، ملازمت کا عنوان، خاندان کی تفصیلات، آجر کی تفصیلات، فون نمبر، ملازمت کی معلومات، تنخواہ۔ پرچیاں، اعلانات، آپ کے اکاؤنٹ میں آپ کی تفصیل اور تفصیلات، مالی معلومات جیسے بینک اکاؤنٹ وغیرہ۔
آپ اپنے Facebook یا LinkedIn اکاؤنٹ یا Google شناخت ("تیسرے فریق کی سائٹس") کا استعمال کرتے ہوئے ہمارے ساتھ رجسٹر ہوں گے۔ آپ سمجھتے ہیں کہ، اکاؤنٹ بنا کر یا تھرڈ پارٹی سائٹس کے ذریعے رجسٹر کر کے، ہم اور دوسرے آپ کے ایپ پروفائل کے ذریعے آپ کی شناخت کر سکیں گے۔ تاہم، ہم آپ کے پروفائل کی تخلیق یا اس میں آپ کی فراہم کردہ معلومات کے لیے کسی بھی صورت میں ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ ایپ ان تصاویر اور ڈیٹا کے لیے بھی ذمہ دار نہیں ہوگی جسے صارفین اپ لوڈ کرسکتے ہیں، اس کے استعمال اور غلط استعمال۔ ہم صرف سروس کے لیے آپ کے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات طلب کریں گے۔
آپ اپنے Facebook یا LinkedIn اکاؤنٹ یا Google شناخت ("تیسرے فریق کی سائٹس") کا استعمال کرتے ہوئے ہمارے ساتھ رجسٹر ہوں گے۔ آپ سمجھتے ہیں کہ، اکاؤنٹ بنا کر یا تھرڈ پارٹی سائٹس کے ذریعے رجسٹر کر کے، ہم اور دوسرے آپ کے ایپ پروفائل کے ذریعے آپ کی شناخت کر سکیں گے۔ تاہم، ہم آپ کے پروفائل کی تخلیق یا اس میں آپ کی فراہم کردہ معلومات کے لیے کسی بھی صورت میں ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ ایپ ان تصاویر اور ڈیٹا کے لیے بھی ذمہ دار نہیں ہوگی جسے صارفین اپ لوڈ کرسکتے ہیں، اس کے استعمال اور غلط استعمال۔ ہم صرف سروس کے لیے آپ کے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات طلب کریں گے۔
ZANDA FINANCIAL SERVICES (PRIVATE) LIMITED میں آپ کی رازداری اور آپ کے ڈیٹا کی حفاظت اولین ترجیح ہے۔ ہم آپ کے ڈیٹا کو انکرپٹ کرتے ہیں اور اسے متعدد ڈیٹا بیس میں اسٹور کرتے ہیں۔ کثیر سطحی توثیق، اجازت اور تصدیق کے ساتھ APIs کو کنٹرول کرنے کے لیے سیکیورٹی گروپ اور فائر وال چیکس موجود ہیں۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم آپ کے فون پر معلومات تک رسائی سے پہلے ہمیشہ آپ کی اجازت طلب کرتے ہیں۔ ہم صرف آپ کے بینک سے متعلقہ مالیاتی لین دین کے ایس ایم ایس، لین دین کرنے والی جماعتوں کے نام، لین دین کی تفصیل، اور کریڈٹ رسک کی تشخیص کرنے کے لیے رقم جمع اور مانیٹر کرتے ہیں۔
*آپ کی ذاتی اور دیگر معلومات کا استعمال اور انکشاف
ہم اپنی خدمات فراہم کرنے، تحقیق کرنے اور نئی تیار کرنے کے لیے جو معلومات جمع کرتے ہیں اس تک رسائی، ذخیرہ اور استعمال کرتے ہیں۔
ہم آپ کی درخواست کردہ خدمات فراہم کرنے، آپ کے صارف کے تجربے کو حسب ضرورت بنانے اور اپنی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے ذاتی معلومات کا استعمال کرتے ہیں۔ جس حد تک ہم آپ کے لیے کسی بھی پروڈکٹ کی مارکیٹنگ کے لیے آپ کی ذاتی معلومات کا استعمال کرنا چاہتے ہیں، ہم آپ کو اس طرح کے استعمال سے آپٹ آؤٹ کرنے کی اہلیت فراہم کریں گے۔
*سیکیورٹی کی معلومات
آپ اپنے لاگ ان اور پاس ورڈ کے ذریعے ہماری ایپ پر اپنی ذاتی شناخت کی تفصیلات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ ہمارا مشورہ ہے کہ آپ اپنا پاس ورڈ کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں۔ اس کے علاوہ، آپ کی ذاتی تفصیلات ایک محفوظ سرور پر محفوظ کی جاتی ہیں جس تک صرف منتخب اہلکاروں کے ٹھیکیداروں اور مجاز ایجنسیوں کو رسائی حاصل ہوتی ہے۔ ہم Secure Socket Layer (SSL) ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے کچھ حساس معلومات کو انکرپٹ کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کی ذاتی تفصیلات محفوظ ہیں کیونکہ یہ ہمیں منتقل ہوتی ہے۔
تاہم، آپ سمجھتے ہیں اور قبول کرتے ہیں کہ انٹرنیٹ پر کوئی ڈیٹا ٹرانسمیشن مکمل طور پر محفوظ ہونے کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ ہم کسی بھی معلومات کی حفاظت کو یقینی یا ضمانت نہیں دے سکتے ہیں جو آپ ہمیں منتقل کرتے ہیں اور آپ اپنے خطرے پر ایسا کرتے ہیں۔ غیر مجاز ہیکنگ، وائرس کے حملوں اور تکنیکی وجہ سے ڈیٹا چوری ممکن ہے اور ہم اس کے لیے کوئی ذمہ داری یا ذمہ داری نہیں لیتے۔
فریق ثالث کی ویب سائٹس کی رازداری کی پالیسیاں
یہ رازداری کی پالیسی صرف ان معلومات کے استعمال اور افشاء پر توجہ دیتی ہے جو ہم آپ سے جمع کرتے ہیں۔ دوسری ویب سائٹس/ایپس جو اس ایپ کے ذریعے قابل رسائی ہو سکتی ہیں ان کی اپنی رازداری کی پالیسیاں اور ڈیٹا اکٹھا کرنے، استعمال کرنے اور افشاء کرنے کے طریقے ہیں۔ اگر آپ ایسی کسی ویب سائٹ سے لنک کرتے ہیں، تو ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ ایسی ویب سائٹ کی رازداری کی پالیسی پر نظرثانی کریں۔ ہم تیسرے فریق کی پالیسیوں یا طریقوں کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
ہم آپ سے جمع کی جانے والی تمام معلومات کا اشتراک کریں گے، بشمول ذاتی معلومات کسی تیسرے فریق کے ساتھ اگر ہم نیک نیتی کے ساتھ یہ سمجھتے ہیں کہ یہ کسی قابل اطلاق قانون، ضابطے، قانونی عمل، یا قابل نفاذ سرکاری درخواست/ کارروائی یا کسی بھی عمل کی تعمیل کے مقاصد کے لیے ضروری ہے۔ ہمارے حقوق یا مفادات کے تحفظ کے مقاصد کے لیے درکار طریقہ۔ ہماری جانب سے کام کرنے والی یہ تھرڈ پارٹی ویب سائٹس اور مشتہرین یا انٹرنیٹ اشتہاری کمپنیاں، بعض اوقات ہماری ایپ پر ظاہر ہونے والے ڈیٹا کو بھیجنے یا پیش کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہیں۔ جب ایسا ہوتا ہے تو وہ خود بخود آپ کا IP ایڈریس وصول کر لیتے ہیں۔ وہ کوکیز، جاوا اسکرپٹ، ویب بیکنز، اور دیگر ٹیکنالوجیز کو اپنے اشتہارات کی تاثیر کی پیمائش کرنے اور اشتہاری مواد کو ذاتی بنانے کے لیے بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ براہ کرم مشورہ دیا جائے کہ ہمارے پاس کوکیز یا دیگر خصوصیات تک رسائی یا ان پر کنٹرول نہیں ہے جو وہ استعمال کر سکتے ہیں، اور ان مشتہرین اور فریق ثالث کی ویب سائٹس کے معلوماتی طریقہ کار اس رازداری کی پالیسی میں شامل نہیں ہیں۔ لہذا، ہم ان میں موجود معلومات یا مواد کے ذمہ دار نہیں ہیں، اور نہ ہی ہم اس میں استعمال کیے گئے رازداری کے طریقوں کے ذمہ دار ہیں۔ ان کی رازداری کی پالیسیوں کے بارے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم ان سے براہ راست رابطہ کریں۔ یہ رازداری کی پالیسی صرف اور صرف ایپ کے ذریعے ہمارے ذریعے جمع کی گئی معلومات پر لاگو ہوتی ہے۔
کوئی بھی ذاتی معلومات استعمال کی جائے گی لیکن آپ کو اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے یا مخصوص سروس کے مسائل کو حل کرنے، آپ کو ہماری نئی خدمات یا خصوصیات کے بارے میں مطلع کرنے، کال سینٹر کی توثیق کرنے، یا آپ کے استعمال کے سلسلے میں آپ سے بات چیت کرنے تک محدود نہیں ہے۔ ایپ کوئی دوسری معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں اس کے لیے استعمال کی جائے گی۔
● ہمارے کاروباری مقاصد اور اس میں خدمات کو دیکھنا یا تشہیر کرنا یا کسی بھی متعلقہ خدمات سے متعلق ہونا شامل ہوسکتا ہے۔
● تجزیاتی مقاصد، ڈیٹا کا استعمال؛
● ایپلیکیشن، یا آپ کے صارف کے تجربے کو بہتر بنانا؛ اور
● آپ کو ھدف بنائے گئے اشتہارات فراہم کرنا۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو اندرونی طور پر ان عملے کے ممبران کے ساتھ شیئر کریں گے جنہیں مارکیٹنگ کی معلومات کی وصولی، لون پروسیسنگ، اور لون کی وصولی سے متعلق آپ کی ہدایات پر عمل کرنے کے لیے اس کی ضرورت ہے۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کسی تیسرے فریق کو ظاہر نہیں کریں گے جب تک کہ قانون کے مطابق ایسا کرنے کی ضرورت نہ ہو اور/یا اس پرائیویسی پالیسی کے تحت شامل ہو۔
ان صارفین کے لیے جنہوں نے میلنگ لسٹ کے لیے اندراج کرایا ہے، ان کی ذاتی معلومات اس وقت تک رکھی جاتی ہیں جب تک کہ ہمیں مطلع نہ کیا جائے کہ وہ اپنی معلومات کو مزید محفوظ نہیں کرنا چاہتے۔
وہ لوگ جو ہمیں اپنے ٹیلی فون نمبر فراہم کرتے ہیں وہ ہم سے ٹیلی فون، ٹیکسٹ میسج، یا ای میلز کے ذریعے مواصلت حاصل کر سکتے ہیں، خاص طور پر نئی خدمات یا آنے والے کسی بھی پروگرام سے متعلق۔ اگر آپ ہماری میلنگ لسٹ میں شامل نہیں ہونا چاہتے ہیں، تو آپ ہمیں support@zendapk.com پر ای میل کر کے یا "ان سبسکرائب کریں" کا اختیار منتخب کر کے اپنی اپ ڈیٹ کردہ ترجیحات سے آگاہ کر سکتے ہیں۔
اپنی خدمات فراہم کرنے اور بہتر بنانے کے لیے اور آپ کے ساتھ متعلقہ اشتہارات کا اشتراک کرنے کے لیے، ہم اپنے اشتہارات اور تجزیاتی شراکت داروں کو غیر ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات کا استعمال اور انکشاف کرتے ہیں جو ہم جمع کرتے ہیں، بشمول کوکی ڈیٹا، کچھ لاگ ڈیٹا، اور موبائل ڈیٹا۔
ہماری ایپ پاکستان کے تمام قابل اطلاق اور متعلقہ قوانین کی مکمل تعمیل کرتی ہے۔
انکشافات
ہم احترام کرتے ہیں کہ آپ نہیں چاہتے ہیں کہ آپ کی ذاتی معلومات کسی بھی وقت دوسری کمپنیوں کے ساتھ شیئر کی جائیں۔ تاہم، ہم آپ سے اپنی ذاتی معلومات/ حساس معلومات کو ہمارے ملحقہ اداروں، کاروباری اور غیر کاروباری شراکت داروں بشمول کریڈٹ انفارمیشن کمپنیوں کے ساتھ شیئر کرنے کا مطالبہ کر سکتے ہیں، جہاں ہمیں لگتا ہے کہ انڈر رائٹنگ اور منظوری کے مقصد کے لیے آپ کی بہتر مدد کی جائے گی۔ آپ کا قرض یا کوئی دوسری مالیاتی مصنوعات کا لین دین/متعلقہ لین دین۔ ہم اس رازداری کی پالیسی کے مطابق ذیل میں بیان کردہ معلومات کا اشتراک کرتے ہیں۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو خفیہ رکھیں گے اور اس تک رسائی کو ان لوگوں تک محدود رکھیں گے جنہیں اپنی کاروباری سرگرمیاں چلانے کے لیے خاص طور پر اس کی ضرورت ہوتی ہے، سوائے اس کے کہ قابل اطلاق قانون کے ذریعے اجازت دی گئی ہو۔
● تیسرے فریق کے مشتہرین؛
● فریق ثالث کی خدمت فراہم کرنے والے: ہم اپنی طرف سے کام انجام دینے کے لیے دوسری کمپنیوں اور افراد، کال سینٹرز، ادائیگی کے گیٹ ویز اور بینکوں کو ملازمت دے سکتے ہیں۔ مثالوں میں ای میل فراہم کرنا، ڈیٹا کا تجزیہ کرنا، مارکیٹنگ میں مدد فراہم کرنا، تلاش کے نتائج اور لنکس (بشمول ادائیگی کی فہرست اور لنکس) فراہم کرنا، اور کسٹمر سروس فراہم کرنا شامل ہیں۔ ان کے پاس ذاتی معلومات تک رسائی ہے جو اپنے افعال کو انجام دینے کے لیے درکار ہے، لیکن ہو سکتا ہے کہ وہ اسے دوسرے مقاصد کے لیے استعمال نہ کریں۔ مزید، انہیں اس رازداری کی پالیسی کے مطابق اور قابل اطلاق قانون کی اجازت کے مطابق ذاتی معلومات پر کارروائی کرنی چاہیے۔
● کاروبار کی منتقلی: جیسا کہ ہم اپنے کاروبار کو ترقی دیتے رہتے ہیں، ہم کاروباری اکائیاں فروخت یا خرید سکتے ہیں۔ اس طرح کے لین دین میں، کسٹمر کی معلومات عام طور پر منتقل کردہ کاروباری اثاثوں میں سے ایک ہوتی ہے لیکن کسی بھی پہلے سے موجود پرائیویسی پالیسی میں کیے گئے وعدوں کے تابع رہتی ہے (جب تک، یقیناً، کسٹمر دوسری صورت میں رضامند نہ ہو)۔ اس کے علاوہ، قرضوں، پاکستان کے اثاثے، یا کافی حد تک اس کے تمام اثاثے حاصل کیے جانے کی غیر امکانی صورت حال میں، کسٹمر کی معلومات یقیناً منتقل کیے گئے اثاثوں میں سے ایک ہوگی۔
● ایپ کا تحفظ: ہم ذاتی معلومات اس وقت جاری کرتے ہیں جب ہمیں لگتا ہے کہ رہائی قانون کی تعمیل کے لیے موزوں ہے۔ ہمارے صارف کی شرائط و ضوابط اور دیگر معاہدوں کو نافذ یا لاگو کرنا؛ یا ایپ، ہمارے صارفین، یا دوسروں کے حقوق، جائیداد، یا حفاظت کی حفاظت کریں۔ اس میں دیگر کمپنیوں، تنظیموں، حکومتوں، یا ریگولیٹری حکام کے ساتھ فراڈ کے تحفظ اور کریڈٹ کے خطرے میں کمی کے لیے معلومات کا تبادلہ شامل ہے۔
● اگر آپ اپنی ذاتی اور حساس معلومات کا اشتراک کرنے میں مزید دلچسپی نہیں رکھتے، تو براہ کرم اپنی درخواست کو support@zendapk.com پر ای میل کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کی درخواست پر کارروائی کرنے میں تقریباً 72 کاروباری گھنٹے لگ سکتے ہیں۔
● قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کے لیے قانون کے تحت ضرورت کے مطابق حکومت اور دیگر عدالتی اداروں کو (صارفین کی پیشگی اجازت کے بغیر)۔
● ایپ میں دیگر ویب سائٹس کے لنکس بھی شامل ہوں گے۔ صارفین سے درخواست کی جاتی ہے کہ وہ خود کو واقف کرنے کے لیے متعلقہ سائٹس کے تحت ظاہر کی گئی متعلقہ رازداری کی پالیسیوں کو دیکھیں۔
پالیسی تبدیلیاں:
ہم اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں تاکہ قرض لینے والوں/گاہکوں کی سہولت کے لیے اپنے معلوماتی طریقوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کر سکیں۔ آپ کو اس رازداری کی پالیسی کو مستقل بنیادوں پر چیک کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے تاکہ آپ کی رازداری کو محفوظ بنانے کے لیے اس میں کی گئی تبدیلیوں سے آگاہ رہیں۔
عمومی معاملات
آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات کی درستگی اور رازداری آپ کی ذمہ داری ہے: آپ اپنے پاس ورڈ، ای میل ایڈریس اور اکاؤنٹ کی دیگر معلومات کی رازداری اور درستگی کو ہر وقت برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ ہم ایک مضبوط پاس ورڈ کی تجویز کرتے ہیں جسے آپ دوسری خدمات کے ساتھ استعمال نہیں کرتے ہیں۔ ہم غلط ای میل ایڈریس کے نتیجے میں کسی تیسرے فریق کو منتقل ہونے والے ذاتی ڈیٹا کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
رازداری اور سیکیورٹی: ہم اپنے کنٹرول میں معلومات کے نقصان، غلط استعمال اور تبدیلی سے بچانے کے لیے تجارتی لحاظ سے مناسب حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں۔ تاہم، ہم اپنے ساتھ شیئر کی گئی کسی بھی معلومات کے تحفظ کی قطعی ضمانت نہیں دے سکتے۔
ہم صارف کی تمام معلومات کو اپنے ملازمین، ایجنٹوں یا شراکت داروں، اور فریق ثالث کے لیے صرف جاننے کی ضرورت کی بنیاد پر قابل رسائی بناتے ہیں، اور ایسے تمام ملازمین کو رازداری کی سخت ذمہ داریوں کا پابند بناتے ہیں، مذکورہ بالا کے باوجود، ہم رازداری، سیکیورٹی یا اس کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ایسے شراکت داروں اور تیسرے فریقوں کے ساتھ ہمارے معاہدے کے دائرہ سے باہر ہمارے شراکت داروں اور تیسرے فریقوں کے ذریعے آپ کی ذاتی معلومات کی تقسیم۔ مزید برآں، ہم سیکیورٹی کی کسی خلاف ورزی یا کسی تیسرے فریق کے کسی بھی اقدام یا ایپ کے معقول کنٹرول سے باہر ہونے والے واقعات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے، بشمول حکومت کی کارروائیاں، کمپیوٹر ہیکنگ، کمپیوٹر ڈیٹا اور اسٹوریج ڈیوائسز تک غیر مجاز رسائی، کمپیوٹر کریشز، سیکورٹی اور انکرپشن کی خلاف ورزی، انٹرنیٹ سروس کا خراب معیار یا صارف کی ٹیلی فون سروس وغیرہ۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ آپ ہم سے سروس پیغامات وصول کرنے سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔
ہم سے رابطہ کریں:
اگر آپ کے کوئی سوالات یا مشورے ہیں یا کوئی شکایت کرنا چاہتے ہیں تو آپ ہم سے support@zendapk.com پر رابطہ کر سکتے ہیں یا ہمیں درج ذیل پتے پر لکھ سکتے ہیں:
آفس 1010، 10ویں منزل ISE ٹاور
کسٹمر سروس نمبر: 03331527147
سوشل میڈیا (خصوصیات) اور وجیٹس
ہماری ویب سائٹ میں سوشل میڈیا کی خصوصیات شامل ہیں، جیسے فیس بک لائک بٹن، اور وجیٹس، جیسے یہ شیئر کریں بٹن یا انٹرایکٹو منی پروگرام جو ہماری سائٹ پر چلتے ہیں۔ یہ فیچرز آپ کا IP ایڈریس جمع کر سکتے ہیں، اور آپ ہماری سائٹ پر کون سا صفحہ دیکھ رہے ہیں، اور فیچر کو صحیح طریقے سے کام کرنے کے لیے ایک کوکی سیٹ کر سکتے ہیں۔ سوشل میڈیا فیچرز اور وجیٹس یا تو کسی فریق ثالث کے ذریعے میزبانی کی جاتی ہیں یا براہ راست ہماری ویب سائٹ پر میزبانی کی جاتی ہیں۔ ان خصوصیات کے ساتھ آپ کے تعاملات کو فراہم کرنے والی کمپنی کی رازداری کی پالیسی کے تحت چلتی ہے۔
ریاستی قوانین آپ کو رازداری کے مخصوص تحفظات بھی فراہم کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی معلومات کے اپنے استعمال کے حوالے سے قابل اطلاق ریاستی قوانین کی تعمیل کریں گے۔
